20分鐘極速理賠 廣東太保產險快速應對暴雨災害

中國銀行保險報網中國銀行保險報網 社會 2020-05-23 14:19:20

中國銀行保險報網訊【嚴旭倩 記者 王小波】

“我的車停在路邊被淹了,我現在該怎么辦?”今天早上,湖北返粵復工的何先生面對“泡水”的愛車,心急如焚地致電中國太??头峋€進行報案。

廣東太保產險理賠人員接到報案后立刻安撫何先生情緒,并指引客戶使用“太貼心”小程序進行線上理賠,從報案、拍照報損到核賠通過,全程僅20分鐘,1100元賠款就支付到客戶賬上。

查勘員現場查看受災廠房

5月21日晚至22日凌晨,在強大的西南季風作用下,暴雨、洪水預警信號相繼發布,廣州成為廣東今年首場“龍舟水”的中心,其中廣州市黃埔區、增城區受災情況嚴重。

為應對暴雨災害,廣東太保產險迅速開通理賠綠色通道,減免單證,極速理賠;集結救援力量,積極開展車輛施救工作;在受災嚴重區域設服務點,上門為客戶提供便捷理賠服務,有序開展各項救援理賠服務。

在22日上午,太保產險廣東分公司接到客戶黃小姐的報案電話,稱受暴雨影響,倉庫、車間均被水淹。接報案后,非車理賠員考慮廠房內存放大量貨物和器械,必須第一時間搶救避免造成更大的損失,即刻指導客戶先自行施救并點算損失。因施救及時,在確定損失后,推薦客戶走小額快賠通道。從客戶報案到賠款支付用時不到一個小時,受到客戶的高度稱贊。

廣東太保產險第一時間出現在災難現場、穿梭在險情多發地帶,為減輕災害造成的傷害做出積極的努力,讓各項善后處理和賠償工作更加有力、有序,也讓社會見證了保險業“有溫度”的擔當。

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