做社群運營,如何讓僵尸粉變成活躍用戶

淡墨染清秋淡墨染清秋 社會 2020-05-24 02:30:00

做社群,拉多少人不重要,重要的是你能不能接得住。

有的群里幾百上千人,天天說話的就一兩個,幾乎是個死群。有的群不到100人,卻每天高能,聊得很嗨。

如何讓社群活躍起來?

01 有定位

現在社群有很多,人也很雜,用戶為什么要進入你的社群?你所吸引的是什么樣的人?這里提到人群畫像。比如買化妝品的群,人群畫像就是愛美的女士;育兒群,人群畫像就是寶媽;寫作群,人群畫像就是喜歡寫作的人。

有人說,我的群是賣東西的,什么都賣,怎么定位。這個就要對你的群員進行調查分類。前期大家都在一起,看大家都喜歡什么產品。等時間長了,人數多了,根據大家的喜好,可以把一個群分成兩個群,做更精準的營銷。你在發布產品時做到有的放矢,就更能留住客戶,讓客戶買買買,曬曬曬。

02 有價值

一個購物群,如果只是購物,會索然乏味?,F在購物群太多,你如果想讓用戶有黏性,就必須給用戶價值。價值從哪里來?價值從用戶的需求出發。你的群是賣化妝品的,就經常講一些護膚知識,解答大家護膚方面的問題;你是賣兒童用品的,就發一些親子教育的文章給用戶,也可以讓大家曬寶寶照片的獎品,聊寶寶。

你賣的產品比較雜,可以發每日新聞、幽默笑話、圖片視頻欣賞等有趣有料的內容。讓客戶覺得這個群有料,喜歡在里面呆著。

這樣,用戶會覺得這個群有用,會更有歸屬感。用戶就會認可這個群,并在群里暢所欲言。

像我參加的寫作群,寫作老師水清亦有魚會經常在群里分享一些思維及寫作經驗,大家在里面天天討論寫作問題,學習問題,氣氛特別好。

03 有鏈接

如果人與人之間都不認識,沒有活動,這個群就很難活躍起來。所以,我們要做一些活動,讓用戶相互認識,相互比賽,大家都熟悉了,就會經常在里面聊天。

做什么活動呢?可以根據你的產品來做活動。比如寫作群,我們每周一早上會發一個關鍵詞,早上9點之前,大家要根據關鍵詞寫200字的小文,并傳到群里。每周六晚上會組織一次活動,也是和寫作有關的。上次我策劃了一場“看圖寫金句”的活動,大家都踴躍參加,玩得很嗨。

如果你的群沒什么特色,可以抽獎,發紅包、成語接龍等形式都可以。把大家都叫出來,大家覺得活動有意思,在活動中大家彼此認識,以后群就會越來越活躍。

做社群,人數不重要,重要的是群的活躍度,群的質量。認真想想,如何從定位、價值、鏈接三個方面使群更活躍。

做運營都沒有什么高大上的東西,只要把每天的細節處理好,工作規劃好,再根據每日每周的用戶反饋去改進,幾個月以后,你的群會有很大起色。

做社群就是堅持做好每一件小事。

淡墨染清秋,職業經理人,專注職場解惑,個人成長,人生思考。

圖片來自網絡

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